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《中国医院建筑与装备》专访灵顿CEO——《“灵顿”李源》

“灵顿”李源:“跨界”的完美主义者

 

本刊作者:辜琳 海燕

原文刊登于《中国医院建筑与装备》2015年第8期

 

 

自小学习美术,MBA,CBD白领,处女座,热爱滑雪,七岁男孩的母亲,一?#39029;?#31435;12年的设计公司?#20064;濉?#36825;一系列标签,完美地贴在了?#26412;?#28789;顿品牌顾?#35270;?#38480;公司的创始人——李源身上。

 

   

 

“灵顿”之路

 

李源曾任职于我国最早的一家医院管理投资公司,从事医院管理咨询和考察培训。经过几年工作历练,李源敏锐地发现:国内的医院普遍在品牌形象和就医环境上存在很大问题。国外很多医院都配有独立的品牌管理部门,负责品牌运维和形象管理,而国内这些专业?#38498;?#24378;的工作却很少专门团队负责运营。

 

“国外医院温馨舒适,我们的医院却像个大市场。在满足功能需求之上,如何让医院对外形象与品牌更匹配,环境更好,让患者的就医体验更舒服?#32771;热?#26377;社会空缺,我能不能打磨、开发一个对医院有价值的项目?”一旦确立目标,雷厉风行的李源立刻着手创业,致力于本土医疗机构文化建设、品牌形象设计等领域的灵顿,应运而生,而她个人,则完成了从企业管理者到设计管理者的跨?#20581;?/span>

 

马云说过,企业不缺好想法,运营管理才是企业生存发展的关键?#26041;凇?#21313;多年来,灵顿遇到过各种类型的客户。问及何为最佳客户和最糟客户时,李源迅速接过话题:“哪里会有什?#19995;?#31957;的客户,我们项目立项有前期评价体系,不合乎规定的项目不接就好了。接了如果做不好,自己就要冷静想想是不是工作不到位,是沟通问题,还是理解问题,是作品表象的问题,还是内涵就出了问题。相反,我们格外珍惜能够有互动和共鸣的客户,包括对我们提出建议和批评的甲方,遇到他们是我们的福分,有争议才有思考,有思考才有进?#20581;!?/span>

 

灵顿在为新疆医科大学第一附属医院做品牌设计时就遇到了麻?#22330;?#28789;顿团队做了大量前期工作,可设计方案总强差人意,缺乏这座新疆多民族地区大医院应有的文化内涵。如何站在客户的角度,帮助客户做规划、解决问题?#32771;?#36718;头脑风暴后,李源忽然想起在大巴扎上淘来的一个精致的巴基斯坦小铜镜。

 

 

小铜镜上的民族特色纹样成为设计灵感,李源与设计师一起做图案分解,?#33268;?#22914;何将色彩、图形、地域元素和医院内涵相融合。一星期后,一套巧妙地融合了新疆医科大学第一附属医院品牌内涵并极具地域特色的手绘方案,呈现在大家面前。方案获得一致好评,令院方十分满意。

 

灵顿创业至今,已服务过数百家医院,其中?#29615;?#22914;北大医院、北大肿瘤医院、北大国际医院、上海?#22987;?#21307;院、山东省立医院、南京军区南京总医院等一批大院、名院。灵顿见证并参与了中国医院品牌文化建设和医院设计的发展历程,并始终坚?#32959;?#19968;条与众不同的创新之路。在这十几年中,灵顿?#19995;?#20102;很多个第一:国内第一家从事医院文化建设与品牌设计的专业机构;第一个将中国医院的设计作品推向国际舞台;第一个整合多学科提出“医院品牌形象一体化”的跨界复合型设计公司……

 

 

 

经历十二载稳步发展,灵顿从创业初期只做CIS设计,到不断顺应市场需求,成为一家综合性设计公司。其业务横跨医院管理、品牌、文化、建筑设计、平面设计、导视设计、整合营销等多个领域,为医院提供“品牌形象一体化”的综合设计服务。

 

 

 

 

“灵顿”之魂

 

公司取名“灵顿?#20445;?#20854;“灵”为“灵感之水?#20445;?#39039;”为“顿悟之城”。灵感之泉水源源不?#31995;?#21521;四周发散,打?#24179;?#38178;,继而渐悟,在一次次的思考和创新中不断突破和沉淀。这一企业理念在灵顿logo上,得已完美呈现。

 

 

李源将灵顿定位为行业的领军角色,以开发和设计出满足市场需求的项目和作品为目标。“设计是人类知识的集合,但是离不开个人的体验,而个人的体验一定是以客户需求为导向,任何一厢情愿的作品都不是好作品。随着信息传播方式高速发展,面?#38498;?#37327;信息,设计师需要更冷静地通过思考来梳理、判断、选择。对最优的定义,仁者见仁智者见智,我个人的理解是具有独创性的见解,突破性的解决方案,善于站在对方层面考虑问题,同时通过物质层面的实体传达精神内涵。”

 

 

谈?#20581;?#28789;顿”的涵义,这与李源的人生理念、生活状态密不可分。举止优雅、总是笑盈盈的她既?#19981;?#39569;马、滑雪、拳击?#32570;?#21457;力强的运动,也?#19981;?#20174;游泳和瑜伽中得到安静的放松。她认为一个人若能做到张弛有?#21462;?#21160;静结合才是最好的状态。这也是她赋予灵顿的灵魂:灵性与顿悟。

 

灵顿的创新,亦表现于突破自身。对李源来言,很多时候所谓的灵感和想法,就是来自于对生活的观察和思考。只不过?#38498;?#22810;人并不那么敏感,看到很多美好的事物和情境可能晃眼就过去了。但是对于从事设计工作的人来说,尤其对一个?#34892;?#20154;,他会停下来,想想为什么好?还有没有可能更好?能给工作带来什么启发?

 

 在灵顿工作十年的品牌设计总监郭佳溪,最为理解李源身上的特质:“源姐非常有设计天赋,总是能在我们设计思路枯竭之时,给我们补充创意能量,我觉得她拥有艺术类思维,但骨子里却透漏着严谨的理性,是个明显的‘跨界’结合体,特别适合做创意型设计公司的领导人。她爱工作,更爱生活,她?#24247;鰲甒ork for fun’,这种态?#30830;?#24120;值得我们学习。” 

 

 

“灵顿”之队

“品牌、团?#21360;?#28304;姐?#20445;?#34987;员工称为“灵顿三宝”。三宝之中,源姐?#36824;?#20026;?#30333;?#22823;之宝”。听到员工如此评价,李源笑着说:“他们这是在溺爱我,没有这支十年默默生长的团队,哪有源姐?”

 

灵顿接手的项目多为跨学科、复合项目,并且以外地项目居多。这就要求项目经理对项目质量、进度控制和团队沟通具备极高的综合的把控力。为此,获得美国项目管理协会全球资格?#29616;?#30340;PMP(项目管理专业人士)的李源,为灵顿?#21487;?#23450;制了一套完整的项目管理办法。近百页的《灵顿项目管理手册》,事无巨细地制定了执行项目中可能遇到的每一个?#26041;?#21644;流程,并建立完整的规范文档一一?#26434;Α?#20026;保证?#34892;?#24615;,《手册?#35775;?#24180;修订一次。这套项目管理办法帮助项目经理更好地执行项目,不但可以让客户全面清楚了解项目的进展及成果,也能让团队成员综合了解客户需求,提高工作效?#30465;?/span>  

 

灵顿空间设计总监许多健感叹道:“源姐是典型的处女座,做任何事情?#23478;?#27714;完美。每个项目结束后,她更多地是反思,在反思中总结、提升自我。她经常会和我们一起探?#20540;?#19982;失,这已经成为灵顿实施项目的必修课,也慢慢提升了我们自身的修为。她跟很多客户都能成为多年交往的朋友,我觉得这就是一个人真正的处事胸?#22330;!?/span>

 

正是“灵顿式”不断创新的理念,和近乎苛刻的标准化流程,让灵顿成为了业界“?#30772;?#20891;校”。在拥有高度赞誉的同时,也承担起“人才输出”之命运?#21512;?#21518;有好几位曾经在灵顿工作过的员工自立门户,与灵顿唱起了对台戏。

 

?#28304;耍?#26446;源笑着说:“我一点也不介意,相反,我很理解他们。这个商业社会已经很透明了,大家最后?#23478;?#29992;实力说话。如果?#24515;?#21147;,不但客户受益,我?#27493;?#20658;。我希望大家都能实现自我超越,共同带动行业进步,这是我最希望看到的。”

 

“对于卓越的管理者,童心和大志是他常有的一对孪生心态:?#38498;?#23376;般的钻研热情、无所畏惧的勇敢和怜爱之心,暖化企业?#21307;?#21151;立业的钢铁意志,并将对于商业利益的冷酷角逐化为对于集体幸福感的孜孜追求。’这是我非常?#19981;?#30340;一?#20301;啊!?#25484;门人的大将之风和换位思考的胸?#24120;?#24863;染着客户的同时,也激励了每一位灵顿员工。

 

记者问这位“武能飞天忙项目,文可温柔伴孩?#21360;?#30340;70后美女?#20064;澹懊刻?#36825;么忙,不觉?#32654;?#21527;?”她却笑着说:“哪儿累啊?#31354;?#23601;是生活,我觉得很幸福,也很满足。”

 

李源用她的异常努力与追求完美的个性,赋予了灵顿的使命——我们所有做的,都只为?#19995;?#26356;美好的疗愈环?#22330;?#21516;时,也为中国的医疗机构带来全新的理念和更多、更好的作品。善于捕捉机会的灵顿的下一个目标会是什么?

 

 

“我们正在尝试将‘创新艺术疗愈’的理念带入医院,通过音乐、绘画、行为、文学等多种艺术形式从心理层面促进患者的疗愈,在国内?#35270;?#20154;涉及这个领域。我非常希望有院长愿意跟我们合作,尤其是在肿瘤、康复和儿童医院做些试点研究,共同做些大胆有意义的尝试。” 

 


 

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